Kontakt

1. Vorstellung

Die Kommunikation mit Nutzern stellt einen wichtigen Bestandteil des Betriebs der Website dar.

Unser Shop stellt verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, damit Nutzer bei Bedarf Informationen oder Unterstützung erhalten können.

Nutzer können den Kundenservice insbesondere kontaktieren, um:

• Informationen über die auf der Website angebotenen Produkte zu erhalten
• Den Status einer Bestellung zu verfolgen
• Informationen über angebotene Dienstleistungen zu erhalten
• Probleme bei der Nutzung der Website zu melden

Ziel ist es, eine klare, zugängliche und nachvollziehbare Kommunikation sicherzustellen.

2. Kontaktinformationen

Für Anfragen zu Dienstleistungen oder Bestellungen auf der Website können Nutzer den Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: yourhelpdesk@siriyspace.com
Telefon: +81 (908) 984 39 83
Adresse: NISHITSURUMA 3-1-13-204, YAMATO-SHI, KANAGAWA-KEN 242-0005, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 10:55–17:55 (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland

3. Verfügbarkeit des Kundenservices

Der Kundenservice ist während der oben angegebenen Zeiten erreichbar.

Während dieser Zeiten können Anfragen bearbeitet werden, um Unterstützung bezüglich der Website oder laufender Bestellungen bereitzustellen.

Nutzer können den Kundenservice insbesondere kontaktieren, um:

• Allgemeine Informationen über die Website zu erhalten
• Laufende Bestellungen nachzuverfolgen
• Informationen über angebotene Dienstleistungen zu erhalten

4. Bearbeitung von Anfragen

Jede beim Kundenservice eingehende Anfrage wird geprüft.

Je nach Art der Anfrage kann die Bearbeitung insbesondere Folgendes umfassen:

• Überprüfung der bereitgestellten Informationen
• Analyse der jeweiligen Situation
• Bereitstellung einer passenden Antwort

Anfragen werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet.

5. Informationen bei einer Anfrage

Zur Vereinfachung der Bearbeitung wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer, wenn sich die Anfrage auf eine Bestellung über die Website bezieht
• Detaillierte Beschreibung der Anfrage oder des aufgetretenen Problems

Diese Informationen ermöglichen eine schnellere Identifizierung der Situation und eine geeignete Bearbeitung.